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火车卧铺车厢应当保证开水供应和提供清洁的卧具，这属于（ ）特性。
A、智能
B、必须
C、线性
D、魅力
【正确答案】：B
【题目解析】：必须特性是指即使充分提供也不会使顾客感到特别兴奋和满意，但一旦不足却会引起强烈不满的那些质量特征。例如，火车卧铺车厢应当保证开水供应和提供清洁的卧具。