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顾客满意度数据的分析方法有哪些？
【正确答案】：答：（1）基本数据分析。包括单变量分析、双变量分析和识别主要事项和原因的分析几种类型。
（2）语义分析。
（3）图形化分析。
（4）高级分析，如多元回归、方差分析、多元方差分析、因素分析、聚类分析、多维量表分析等。
（5）满意度指数的简单计算。P80