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简述欧洲质量奖所体现的基本价值观。（请列举五种或以上）
【正确答案】：（1）结果导向；（2）以顾客为中心；（3）领导与坚定不移的宗旨；（4）基于过程和事实的管理；（5）人员发展与参与；（6）持续学习、创新和改进；（7）伙伴关系的建立；（8）公共责任。