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将质量改进描述为“有组织地取得的良性改变；前所未有的绩效水平的实现”的著名质量管理专家是
A、朱兰
B、戴明
C、休哈特
D、石川馨
【正确答案】：A
【题目解析】：朱兰将质量改进描述为“有组织地取得的良性改变；前所未有的绩效水平的实现”。P134