反映了顾客需要和技术要求之间的相关程度的是
反映了顾客需要和技术要求之间的相关程度的是
A、技术要求
B、关系矩阵
C、顾客的声音
D、竞争力评估
【正确答案】：B
【题目解析】：关系矩阵反映了顾客需要和技术要求之间的相关程度。在关系矩阵中，顾客需要列在矩阵左边，技术要求列在矩阵上方。P127
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