当顾客表现为气愤、烦恼时，顾客满意程度为
当顾客表现为气愤、烦恼时，顾客满意程度为
A、很不满意
B、不满意
C、一般
D、满意
【正确答案】：B
【题目解析】：顾客的满意程度可表现为以下几种：很满意、满意、一般、不满意、很不满意。当顾客表现为气愤、烦恼时，顾客满意程度为不满意。P73
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