朱兰博士认为21世纪是一个
朱兰博士认为21世纪是一个
A、生产率的世纪
B、质量的世纪
C、管理的世纪
D、知识的世纪
【正确答案】：B
【题目解析】：近年来，质量正在日益成为全球范围内的关注重点。朱兰博士曾讲过，“正如20世纪是生产率的世纪一样，21世纪将是质量的世纪。”在一个全球化竞争性市场上，质量已成为取得成功的最重要的因素之一。P45
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