企源知识库

质量管理的八项原则中的首要原则是（ ）
A、领导作用
B、全员参与
C、以顾客为关注焦点
D、持续改进
【正确答案】：C
【题目解析】：以顾客为关注焦点“组织依存于其顾客”。关注顾客或以顾客为中心是全面质量管理的一个最基本的概念。