在ISO9000族标准中,其目的在于增进顾客满意度的标准是( )
在ISO9000族标准中,其目的在于增进顾客满意度的标准是( )
A、ISO9000
B、ISO9001
C、ISO9004
D、ISO19011
【正确答案】:B
【题目解析】:质量管理体系认证是指依据国际通用的ISO9001《质量管理体系——要求》,经过认证机构对组织的质量管理体系进行审核,并以颁发认证证书的形式,证明企业的质量管理体系和质量保证能力符合相应要求,授予合格证书并予以注册的全部活动,又称质量管理体系注册。其目的在于增进顾客满意度。
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