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在八项质量管理原则中致力于“在组织中形成一种‘上下同欲’的状态”的是（）
A、以顾客为关注焦点
B、持续改进
C、全员参与
D、领导作用
【正确答案】：D
【题目解析】：导作用就是要在组织中形成一种“上下同欲”的状态，创造一个让员工为实现组织目标充分发挥作用的积极的内部环境。