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什么是“卓越绩效模式”?
【正确答案】：(1)“卓越绩效模式”即由国际上三大质量奖的评价标准所体现的一套综合的、系统化的管理模式。(2)三大质量奖即日本戴明奖、美国马尔科姆•波多里奇国家质量奖和欧洲质量奖。