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体现顾客满意的表现的是（ ）
A、顾客所做的
B、顾客期望只从一家供应商购买
C、顾客所说的
D、分析和了解顾客流失的原因 
【正确答案】：C
【题目解析】：体现顾客满意的表现的是顾客所说的——意见或态度；体现顾客忠诚的表现的是顾客所做的——购买与推荐。