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在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是（　）。
A、明确顾客接触要求
B、有效的投诉管理
C、全面分析顾客关系价值
D、寻求战略伙伴与联盟
【正确答案】：C
【题目解析】：全面分析顾客价值是确定顾客关系的前提，是顾客关系管理的关键环节之一。