组织的关键绩效指标主要包括（ ）。
A、主要市场
B、法规环境
C、能力和核心能力
D、当前的业务方向
E、组织文化
【正确答案】：ABCDE
【题目解析】：关键绩效指标主要包括： （1）公司产品与服务特性； （2）主要市场； （3）主要顾客以及主要的质量和特性需要； （4）组织文化、目的、使命、愿景； （5）能力和核心能力； （6）供应商和合作关系； （7）法规环境； （8）市场地位和竞争环境； （9）决定竞争成功的主要因素（质量、创新、成本、效率）； （10）当前的业务方向。
