以下测量组织绩效的指标中，属于组织有效性的测量指标有
A、运营利润
B、生产灵活性
C、产品与服务质量
D、周期时间
E、投入市场时间
【正确答案】：BCDE
【题目解析】：本题考查绩效测量指标的多样性。主要有六个方面：（1）以顾客为中心方面：包括顾客满意和不满意、顾客保留、顾客获得和顾客损失、顾客抱怨及担保等；（2）财务和市场方面：收入、投资回报、权益回报、运营利润、税前利润、资产利润及每股收益等；（3）人力资源方面：员工福利、员工满意度、培训和发展、工作系统绩效及有效性等；（4）供应商和合作伙伴方面：质量、交货期、服务及价格；（5）组织有效性方面：设计、生产、提供和支持过程的绩效指标，如生产时间，装置时间，投入市场时间，产品和过程产出及交货等；（6）监管和社会责任方面：公司治理结构的有效性、规制或法律，以及减少排放污染、减少废气、再利用等的公共责任等方面。因此答案是BCDE项。
