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在绩效测量指标中,产品与服务质量、主要生产时间、投入市场时间等指标属于
分类:
质量管理(一)(00153)
发表:2024年08月15日 11时08分47秒
作者:
admin
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(4)
在绩效测量指标中,产品与服务质量、主要生产时间、投入市场时间等指标属于
A、财务和市场指标
B、组织有效性指标
C、以顾客为中心指标
D、供应商和合作伙伴指标
【正确答案】:B
【题目解析】:本题考查组织有效性方面。组织有效性指标包括设计、生产、提供和支持过程的绩效指标。一般的测量指标的例子如周期时间、产品与服务质量、生产的灵活性、主要生产时间、装置时间、投入市场时间、产品和过程产出以及交货等。
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北京某大学校园旁的一家服装厂,每天上午9~10点都在车间大声播放流行歌曲以消除工人的疲劳,而这却严重影响了相邻高校正常的教学秩序。服装厂的做法引起了该高校师生的不满和愤慨。他们多次通过校方找厂方交涉,要求停播歌曲,但始终没有得到满意结果。无奈之下,他们不得不诉诸媒体,寻求社会舆论的支持及政府的关注。最后,在校方的再三交涉、社会舆论的支持和当地政府的干预下,服装厂意识到问题的严重性,最终停止了播放歌曲,并向该高校师生做出公开道歉。
问题:
(1)本案例属于何种类型的公共关
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