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质量机能展开的过程包括哪些阶段？
【正确答案】：完成第一个质量屋一般需要以下六个基本步骤：（1）识别顾客需要；（2）识别技术要求；（3）把顾客需要和技术要求结合起来；（4）评价产品和服务；（5）评价技术要求并提出目标；（6）确定在生产提供过程中要展开的技术要求。