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实现六西格玛目标的“六步法”是什么?
【正确答案】：（1）明确你所提供的产品和服务是什么；（2）明确你的顾客是谁，他们的需要是什么；（3）为了向顾客提供使他们满意的产品和服务，你需要什么；（4）明确你的过程；（5）纠正过程中的错误，杜绝无用功；（6）对过程进行测量、分析、改进和控制，确保改进的持续进行。