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分析影响事物变化的因素，常用的质量管理工具和方法有（ ）。
A、因果图
B、调查表
C、散布图
D、排列图
E、分层法
【正确答案】：ABCDE
【题目解析】：分析影响事物变化的因素，常用的质量管理工具和方法有：调查表、分层法、因果图、排列图、直方图、控制图、散布图。参见教材P196。