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组织的关键绩效指标有哪些?
【正确答案】：组织的关键绩效指标主要包括：(1)公司产品与服务特性。(2)主要市场。(3)主要顾客以及主要的质量和特性需要.(4)组织文化、目的、使命、愿景：(5)能力和核心能力.如设施和技术。(6)供应商和合作关系。(7)法规环境。(8)市场地位和竞争环境。(9)决定竞争成功的主要因素.如产品创新、成本降低或者生产效率提高。(10)当前的业务方向.如新产品和市场变化以及新的业务联盟。