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质量对经济性的影响表现在（）

A、扩大销量的影响
B、提高知名度的影响
C、对于增加收益的影响
D、对于降低成本的影响
E、增加忠减度
【正确答案】：CD
【题目解析】：量时经济性的影响表现在两个方面：其一是对于增加收益的影响；其二则是对于降低成本的影响。前者涉及的是有关如何增加“顾客满意”的问题，后者则是关于如何减少“顾客不满”的问题。