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组织在实施以顾客为中心的管理理念时，首先必须明确谁是组织的顾客，即识别顾客。识别顾客最简单的方法是（）

A、顾客一供方过程模型
B、顾客细分
C、顾客调查
D、市场细分
【正确答案】：A
【题目解析】：组织在实施以顾客为中心的管理理念时，首先必须明确谁是组织的顾客，即识别顾客。顾客一供方过程模型是识别顾客最简单的方法。