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衡量组织的管理水准和业务绩效的晴雨表是（）

A、顾客忠诚度
B、顾客参与度
C、顾客满意度
D、顾客需要
【正确答案】：C
【题目解析】：测量顾客的满意水平是改进组织业绩和运作、实现顾客满意并提高企业竞争力的重要手段。顾客满意度是衡量组织的管理水准和业务绩效的晴雨表。