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戴明曾指出，在出现的产品或服务问题中归结为管理体系本身所致的比例是（）

A、80%
B、85%
C、15%
D、75%
【正确答案】：B
【题目解析】：本题主要考查的知识点为戴明对系统的认识。戴明关于系统的认识对现代管理理论有着深远的影响。他曾指出，在出现的产品或服务问题中，85％以上的问题归结为管理体系本身所致，只有15％是由产品和服务的生产提供者造成的。