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那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦不足就会引起强烈不满的质量特性是

A、魅力特性
B、必须特性
C、固有特性
D、赋予特性
【正确答案】：B
【题目解析】：必须特性指那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦不足就会引起强烈不满的质量特性