按照达到预期成果的特点，服务质量目标可以分为突破性目标和（ ）
A、
控制性目标
B、
短期目标
C、
长期目标
D、
计划性目标
【正确答案】：A
【题目解析】：
服务质量目标的分类：
（1）按照达到目标的期限长短，服务质量目标可以分为短期、中期、长期目标。
（2）按照达到预期成果的特点，服务质量目标可以分为突破性目标和控制性目标。
故本题选A。BC为按照达到目标的期限长短的分类。D为干扰项。
按照达到预期成果的特点，服务质量目标可以分为突破性目标和（ ）
按照达到预期成果的特点，服务质量目标可以分为突破性目标和（ ）
控制性目标
短期目标
长期目标
计划性目标
服务质量目标的分类：
（1）按照达到目标的期限长短，服务质量目标可以分为短期、中期、长期目标。
（2）按照达到预期成果的特点，服务质量目标可以分为突破性目标和控制性目标。
故本题选A。BC为按照达到目标的期限长短的分类。D为干扰项。