企源知识库

当消费者和经营者发生消费者权益争议时，可以通过向有关部门申诉进行解决。

√

×

消费者权益争议解决的途径：
（1）与经营者协商和解；
（2）请求消费者协会调解；
（3）向有关行政部门申诉；
（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（5）向人民法院提起诉讼。

故正确。