（论述题）试述制定培训项目计划一般包括的内容。
【正确答案】：(一)确定培训目标 根据目标设置理论，企业应该使被培训者采纳或认同培训目标，设置目标的达到要有一定的难度，同时为了便于对培训结果进行评价，目标应该易于衡量。 (二)确定培训对象 企业培训的对象可以分为两大类：新进入企业的员工和现有的员工，新员工培训主要指职前培训，其目的是使新员工尽快的适应组织的工作环境和熟悉组织文化，这是新员工进入群体过程的需要，企业现有的员工又可以分类三类：操作人员，管理人员和决策人员。 (三)设计培训内容 根据培训的具体需要和目标，组织确定目标的培训日程安排和具体的培训内容，如管理技能，计算机技能，客户关系销售技巧等，运用一定的方法，将培训内容具体表现出来。 (四)确定培训方式 根据培训目标和培训内容，在条件许可的范围内，确定最可行的培训方式，包括选择培训的具体技能，讲授法，研讨法，案例研究，行为示范，工作轮换，角色扮演，管理游戏，现场观摩等。 (五)制定控制措施 通过签到登记，例会汇报，流动检查等控制手段，监督培训工作的开展，以保证培训的有效性。 (六)决定评估方式 对不同的培训目标，培训内容，培训方式，采取不同的培训评估方法。例如，受训人员的工作表现评估，培训内容的专门测验，对培训前后工作状况的比较分析报告等。
