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试述激励的物质手段和非物质手段。
【正确答案】：(一)物质手段（1）合理的工资福利制度。（2）技能培训、职务晋升。（3）员工持股和股票期权满足。（4）福利性娱乐设施、带薪休假、交通补贴、员工餐厅等。(二)非物质手段（1）信任、区别对待与关怀。（2）参与决策，共同设置目标。人（3）危机激励。（4）公正和工作稳定性。