关于双因素激励理论，以下说法正确的有（ ）。
A、引起工作满意的因素是外在的或心理的因素
B、激励因素包括薪水、地位等因素
C、保健因素又称为工作不满意因素
D、改善保健因素能消除员工的不满情绪
【正确答案】：CD
【题目解析】：职工感到满意的都是属于工作本身或工作内容方面的；使职工感到不满的，都是属于工作环境或工作关系方面的。前者叫做激励因素，后者叫做保健因素。保健因素的满足对职工产生的效果类似于卫生保健对身体健康所起的作用。保健从人的环境中消除有害于健康的事物，它不能直接提高健康水平，但有预防疾病的效果；它不是治疗性的，而是预防性的。
