风雷游戏公司风雷游戏公司是国际知名的游戏企业，《征程》是其最知名的端游产品，在互联网发展初期为电脑玩家所喜爱，随着互联网发展和宽带速度的提升，风雷在《征程》的基础上创新了一款网页游戏，也为玩家所推崇，吸引了大部分原有的端游玩家和竞争对手的玩家群，但随着智能手机的大范围应用。很多游戏玩家开始转向以智能手机为终端的手游，风雷公司却因为页游的成功而推迟了进入手游市场的时机。考感到严峻的竞争形势，公司决定组织研发团队投入黄金开发手游产品。（案例信息纯属虚构，仅作考试用途。）问题：（1）风雷公司的端游和页游产品各处于产品生命周期的哪个阶段？（2分）这两个阶段有何市场特征？（8分）（2）根据安索夫矩阵，说明风雷公司在手游产品开发出来之前，还可以采取哪些产品组合策略？（10分）（3）风雷公司在开发手游产品前需要进行市场调研，设计调研问卷需要注意哪些问题？（10分）
【正确答案】：（1）端游产品处于衰退期，页游产品处于成熟期。衰退期的市场特征：销售开始下降，产品价格可能会下降，利润下降等。成熟期的市场特征是销售额开始稳定，新购买者可能很少。更多的制造商可能会进入该市场，制造商间的竞争变得激烈。在产品非常相似的情况下，许多企业为吸引相同的客户而竞争，最差的企业将会倒闭。市场将不能容纳更多相同类型的产品，其已经饱和。0－3 分：考生几乎不知道产品所处的生命周期阶段，也不清楚其市场特征。4－6 分：考生能明确产品所处的生命周期阶段，但不能很清楚地说明其市场特征。7－10 分：考生能明确产品的生命周期阶段，也能很清楚地解释其市场特征。（答案合理可酌情给分）（2）市场渗透，企业寻找在现存市场上增加现存产品销售的方法；市场开拓，在新市场销售现存产品；多元化，在新市场中销售不相关的新产品等。0－3 分：考生几乎不知道安索夫矩阵的策略。4－6 分：考生了解部分安索夫矩阵的策略。7－10 分：考生的答案比较全面，满分要求结合案例进行解释。（3）问卷长度要短；只需列出所需信息的相关问题；不应该询问个人问题；不应该冒犯别人；问题应该以清晰的顺序列出等。0－3 分：考生几乎不知道应注意哪些问题。4－6 分：考生想到了一些注意事项。7－10 分：考生的答案比较全面，并能结合案例进行解释。（答案合理可酌情给分）
