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消费者服务有两点需要处理的事情，应该是()
A、投诉和售后服务
B、技术指导和售后服务
C、投诉和技术指导
D、售前服务和售后服务
【正确答案】：A
【题目解析】：考查：消费者服务。消费者服务这个过程是要确保消费者的消费过程尽可能的愉快，其中有两点需要认真处理：一个是消费者的投诉；另一个就是售后服务。所以选A。