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人民调解
【正确答案】：人民调解是指人民调解委员会以国家法律、法规和政策以及社会公德为依据，主持纠纷双方当事人进行协商，通过疏导、劝说的方法，促使纠纷双方相互谅解、消除隔阂，自愿达成协议，从而解决纠纷的活动。