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简述霍桑实验的结论。
【正确答案】：（1）认为员工是“社会人”，是复杂社会系统中的成员；（2）发现企业并非完全是一个正式的组织，其中也存在许多非正式的群体，非正式群体对生产效率的提高有重要影响；（3）揭示了提高生产率的关键是员工的工作态度和他在工作环境中的人际关系。