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通过多种途径初步了解可能的服务对象所面临的困难及问题，属于社会工作过程中的（）阶段。
A、接触问题
B、调查和确认问题阶段
C、分析和诊断
D、评估
【正确答案】：A
【题目解析】：初步了解问题属于接触阶段。