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请简述服务消费中顾客的购买行为特点
分类:
服务营销学(03601)
发表:2024年08月16日 22时08分51秒
作者:
admin
阅读:
(2)
请简述服务消费中顾客的购买行为特点
【正确答案】:① 消费认知的风险性
② 信息来源的“口碑依赖性”
③ 服务品牌选择的有限性
④ 服务品牌特有的稳定性
⑤ 服务过程的参与性
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