请简述服务消费中顾客的购买行为特点
请简述服务消费中顾客的购买行为特点
【正确答案】:① 消费认知的风险性
② 信息来源的“口碑依赖性”
③ 服务品牌选择的有限性
④ 服务品牌特有的稳定性
⑤ 服务过程的参与性

Top