在奥地利首都维也纳有专门为50岁以上老人服务的购物场所,其标志为“50+”超市。
“50+”超市创意很简单,但又很独到。超市货架之间的距离比普通超市大得多,老人可以慢慢的在货架间选货而不会显得拥挤或憋气;货架间设有靠背座椅;购物推车装有刹车装置,后半截还设置了一个座位,老人如果累了还可以随时坐在上面歇息;货物名称和价格标签比别的超市也要大,而且更加醒目;货架上还放着放大镜,以方便老
在奥地利首都维也纳有专门为50岁以上老人服务的购物场所,其标志为“50+”超市。
“50+”超市创意很简单,但又很独到。超市货架之间的距离比普通超市大得多,老人可以慢慢的在货架间选货而不会显得拥挤或憋气;货架间设有靠背座椅;购物推车装有刹车装置,后半截还设置了一个座位,老人如果累了还可以随时坐在上面歇息;货物名称和价格标签比别的超市也要大,而且更加醒目;货架上还放着放大镜,以方便老人看清物品上的产地、标准和有效期等。如果老人忘了带老花镜,可以到入口处的服务台去临时借一副老花镜戴上。最重要的是,超市只雇用 50岁以上的员工。对此,一家“50+”超市经理布丽吉特·伊布尔说:“这受到顾客的欢迎,增加了他们的信任感。”从中获益的不仅仅是顾客,雇用的12名员工又可以重新获得了工作,他们十分珍惜这份工作,积极性特别高。
     “50+”超市由于替老人想得特别周到,深受老人欢迎。同时被其他年龄层(例如带孩子的年轻母亲)所接受。
   “50+”超市商品的价格与其他没有特殊老年人服务的所有超市一样,营业额却比同等规模的普通超市多了20%。问题:综合分析“50+”超市获得成功的原因?

【正确答案】:答案要点:服务市场细分:运用人口因素中年龄要素进行细分,辅助地理等其他要素,弥补市场空缺;
目标市场:从年龄划分出的细分市场中选择老年群体作为目标市场,含细分市场规模与发展潜力分析,结构吸引力分析,盈利空间分析,自身目标与资源分析等;采取集中性目标市场营销战略,服务市场专业化服务模式。
服务市场定位:识别潜在优势,明确自身定位,并从超市内部格局、休息设施、标签设计等方面展示符合老年群体特征的服务特色。
要求分析合理,思路清晰,表述准确。

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