上海衡山电影院的门厅内，杜鹃花又大片大片地开了。 是衡山电影院每年春暖花开时举办花园电影节。除了影院提供的杜鹃花以外，还有影院职工个人、附近居民、电影观众、电影者提供的几百种大大小小的盆景。每逢花园电影节，在影院精神的感召下，影院职工争相将最好的盆景“贡献”出来，旁边的居民也踏着黄鱼车争先恐后地将盆花送来，一位电影记 也抽空送去了自己的鲜花作品。这样的情形造成了什么结果呢？影院经理说：“电影观众多 ，职工凝聚力强了，看电影的、放电影的心情都好了。”电影院是一种文化服务机构，而衡山电影院的花展艺术增强了这种文化气息，使得观众一进入影院，还没看电影就获得一种文化 受。衡山电影院的鲜花包装使它的门票“升值”了，产生了营销作用。
问题：试用有形展示理论分析电影院的这种做法。
【正确答案】：有形展示包括环境设施、人员、品牌载体和广告沟通等环境展示：包括建筑、装潢、设备、场所设计、背景条件；环境展示受三大因素影响：周围因素、设计因素和社会因素；
（1）服务的环境营销， 是指服务企业或机构为提示和保证服务质量而提供良好的服务环境。
（2）服务环境作为服务的有形提示物的营销作用主要是提示服务质量和提供部分使用价值。
（3）服务环境对服务的作用与产品包装对产品的作用是相似的：产品品包装的两个营销作用是提示产品质量和提供部分使用价值。
因此，服务环境可称服务包装。从包装理论来研究服务环境，可能是一条有意义的研究思路。
