“休息”是旅馆提供给入住的顾客的
A、核心产品
B、有形产品
C、附加产品
D、品牌
【正确答案】：A
【题目解析】：产品是指能提供给市场，用于满足人们某种欲望和需要的任何事物。
产品包括五个层次：
1．核心产品
核心产品是指向顾客提供的产品的基本效用或利益，每一种产品实质上都是为解决某个问题而提供的服务。
2．形式产品
形式产品是指核心产品借以实现的形式或目标市场对某一需求的特定满足形式。形式产品由五个特征构成：品质、式样、特征、商标及包装。
3．期望产品
期望产品是指购买者在购买产品时期望得到的与该产品密切相关的一系列属性和条件。比如，旅馆的客人期望得到清洁的床位、洗浴香波、干净的浴巾、衣帽间的服务等。
4．延伸产品
延伸产品是顾客购买形式产品和期望产品时，附带获得的各种利益的总和，包括产品说明书、质量保证、安装、维修、送货、技术培训等。
5．潜在产品
潜在产品是指现有产品包括所有附加产品在内的，可能发展成为未来最终产品的处于潜在状态的产品。品牌，也就是产品的牌子。它是销售者给自己的产品规定的商业名称，通常由文字、 标记、符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成，用作一个销售者或销售者集团的标识， 以便与竞争者的产品相区别。品牌是一个集合概念，包括品牌名称、品牌标志、商标。品牌名称是指品牌中可以用语言称呼的部分。品牌标志是指品牌中可以被认出，但不能用言语称呼的部分。品牌的整体含义包括属性、利益、价值、文化、个性、用户。
