影响感知服务质量的关键要素包括________和服务水平。其中前者属于主管要素，后者属于客观要素。
影响感知服务质量的关键要素包括________和服务水平。其中前者属于主管要素，后者属于客观要素。
A、服务产品
B、服务态度
C、服务环境
D、服务价格
【正确答案】：B
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