顾客抱怨是指顾客对于商品或服务质量不满意的一种反应， 顾客抱怨分为公开抱怨和______。
顾客抱怨是指顾客对于商品或服务质量不满意的一种反应， 顾客抱怨分为公开抱怨和______。
A、书面抱怨
B、私下抱怨
C、口头抱怨
D、网络抱怨
【正确答案】：B
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