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以下不属于经典的服务补救策略体系步骤的是：
A、避免服务失误，争取在第一次做对
B、鼓励并跟踪抱怨
C、快速行动
D、从全部失去的顾客身上学习
【正确答案】：D
【题目解析】：经典的服务补救策略体系是一个包括六步骤的循环：
（一）避免服务失误，争取在第一次做对
（二）鼓励并跟踪抱怨
（三）快速行动
（四）赋予真情，培养与顾客的关系
（五）从补救经历中学习
（六）从失去的顾客身上学习