在服务蓝图的分界线中,把客户能看到的服务行为与看不到的行为分开的是( )
在服务蓝图的分界线中,把客户能看到的服务行为与看不到的行为分开的是( )
A、外部互动分界线
B、可视分界线
C、内部互动分界线
D、内部支撑分界线
【正确答案】:B
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