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     派克兰帝是一家童装设计和销售企业，2003 年成为全国市场占有率第一的品牌。它的成功与它对价 值链的改造密不可分。派克兰帝与传统儿童服装企业不同，没有生产车间，但它有一支工程师队伍专门负责公司的管理信息系统和计算机辅助设计系统的开发和维护，这不仅帮助企业提高了产品提高了产品调配 和销售的效率，极大地降低了运营成本，而且大大提升了服装设计的水平。 
在进行企业价值分析时可以采用价值链分析方法，请举例企业价值链的基本活动和辅助活动。
【正确答案】：

1、基本活动包括进货后勤、生产作业、发货后勤、经营销售、服务五个方面。
（1）进货后勤是指与接收、存储和分配产品投入有关的活动。比如仓储、库存管理、车辆调度等。
（2）生产作业包括所有将投入变成最终产品形式的活动。比如包装、组装、测试、印刷和厂房设施管理等。
（3）发货后勤指有关集中、存储和把产品或服务分销给客户的活动。比如原材料搬运、订单处理和进度 安排等。
（4）经营销售指提供有关最终客户可以依此购买产品和服务，以吸引他们购买的手段的活动。比如广告、促销、报价、销售渠道选择、销售渠道关系和定价等。
（5）服务的基本活动包括所有与提供服务以提高或保持产品价值相关的活动。比如安装、维修、培训、产品调适、零部件供应等。 

2、辅助活动包括企业基础设施、人力资源管理、技术开发、采购四个方面。
（1）企业基础设施包括一般管理、计划、财务、会计、法律、政府事务一系列活动组成。

（2）人力资源管理是由对人员的招聘、启用、培训、开发和报酬所包括的活动组成。比如雇用工程师和科学家，与工会谈判。

（3）技术开发。比如用于准备文件和运输物资的技术、生产设备的技术、产品的技术。 

（4）采购指购买用于企业价值链投入的职能。比如原材料购买。

【题目解析】：基本活动包括进货后勤、生产作业、发货后勤、经营销售、服务五个方面 （1）进货后勤是指与接收、存储和分配产品投入有关的活动。比如仓储、库存管理、车辆调度等。 （2）生产作业包括所有将投入变成最终产品形式的活动。比如包装、组装、测试、印刷和厂房设施管理等。 （3）发货后勤指有关集中、存储和把产品或服务分销给客户的活动。比如原材料搬运、订单处理和进度 安排等。 （4）经营销售指提供有关最终客户可以依此购买产品和服务，以吸引他们购买的手段的活动。比如广告、 促销、报价、销售渠道选择、销售渠道关系和定价等。 （5）服务的基本活动包括所有与提供服务以提高或保持产品价值相关的活动。比如安装、维修、培训、 产品调适、零部件供应等。 举例企业价值链的辅助活动： 辅助活动包括企业基础设施、人力资源管理、技术开发、采购四个方面 （1）企业基础设施包括一般管理、计划、财务、会计、法律、政府事务一系列活动组成。 （2）人力资源管理是由对人员的招聘、启用、培训、开发和报酬所包括的活动组成。比如雇用工程师和 科学家，与工会谈判。 （3）技术开发。比如用于准备文件和运输物资的技术、生产设备的技术、产品的技术。 （4）采购指购买用于企业价值链投入的职能。比如原材料购买。