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应用社会学习理论进行的培训与开发项目步骤。
【正确答案】：（1）由培训讲师对培训内容进行介绍。（2）让培训学员观看一部主管有效处理某个问题的录像，录像中含有3——6个学习点。（3）小组对刚才在录像中看到的示范行为的有效性进行讨论；（4）培训学员在班级中以角色扮演的方式演示学到的示范行为；（5）其他学员对角色扮演学员表现的行为的有效性给予反馈。