影响沟通有效性的因素主要有( )
A、社会因素
B、物理因素
C、文化因素
D、心理因素
E、以上选项都正确
【正确答案】:ABCDE
【题目解析】:影响沟通有效性的因素主要有:(一)社会因素。社会因素主要有地位障碍、职业障碍及组织结构障碍。1.地位障碍和组织结构障碍会造成过滤。过滤是指发送者有意操纵信心,以使信息显得对接受者更为有利。2.职业障碍是指由于职业上的不同,不懂对方的行业术语而造成的障碍。(二)心理因素。心理因素主要有选择性知觉、态度障碍及情绪障碍。(三)文化因素。文化因素主要有语义的障碍、经验的障碍和文化程度的障碍。(四)物理因素。物理因素主要是客观上的障碍,包括自然障碍=机械障碍、距离障碍和信息过量障碍。