具体表述企业使命时需要注意的主要问题是什么?
【正确答案】：答：在具体阐述企业使命时,企业还需要注意以下几个问题：(1)企业定位。企业要在竞争中根据所拥有的技术、所生产的产品和所服务的市场,客观地评价自己优劣条件,准确地确定自己的位置,制订竞争的基准。(2)企业理念。这是企业的基本信念、价值观、抱负和哲理选择,是企业的行为准则。企业可以据此对自己的行为进行自我控制和自我约束。(3)公众形象。企业管理者应该充分满足公众期望,树立良好的企业形象,尽到对社会应尽的责任。企业使命也是企业生产经营的形象定位。它反映了企业试图为自己塑造的形象,诸如“我们是一个愿意承担社会责任的企业”、“我们是一个注重环保、健康成长的企业”、“我们是一个在技术上卓有成就的企业”等等,在明确的形象定位指导下,企业的经营活动就会始终向公众展示这一点,而不会“朝三暮四”。(4)利益群体。企业管理者还必须充分地重视企业内、外部利益群体和个人合理要求。企业内部利益群体是指企业的董事会、股东、管理人员和职工。企业外部利益群体是指企业的顾客、供应者、竞争者、政府机构和一般公众等。这些利益群体希望企业能够按照他们满意的方式,进行生产经营活动。例如,股东要求从他们的投资中得到一定的利润回报;职工要求在经济收入、社会地位和心理状态上得到满足;顾客要求购买到物美价廉的商品和服务;供应者希望企业能够长期地使用他们提供的产品或服务;竟争者要求能够按照市场规则公平竞争;政府机构要求企业遵纪守法,按时纳税;一般公众则希望由于企业在当地的存在,使他们的生活环境有所改善、社会福利水平能够有所提高。P32
