根据案例回答下列问题。
麦当劳是1940年在创立美国的全球大型跨国连锁餐厅,在世界上拥有大约3万间分店,主要销售汉堡包、炸薯条等快餐食品。麦当劳的销售遍布全球五大洲 119个国家和地区,在很多国家,代表着美式生活方式。
麦当劳餐厅在中国大陆早期译名是“麦当劳快餐”,直到后期才统一采用现今的港式译名。而在民间,因为麦当劳和“牡丹楼”的音近,牡丹楼也被当作是麦当劳的一个昵称,但并不普遍。2017年10月12日,麦当劳公司名称“麦当劳(中国)有限公司”正式更名为金拱门(中国)有限公司,门店
根据案例回答下列问题。
麦当劳是1940年在创立美国的全球大型跨国连锁餐厅,在世界上拥有大约3万间分店,主要销售汉堡包、炸薯条等快餐食品。麦当劳的销售遍布全球五大洲 119个国家和地区,在很多国家,代表着美式生活方式。
麦当劳餐厅在中国大陆早期译名是“麦当劳快餐”,直到后期才统一采用现今的港式译名。而在民间,因为麦当劳和“牡丹楼”的音近,牡丹楼也被当作是麦当劳的一个昵称,但并不普遍。2017年10月12日,麦当劳公司名称“麦当劳(中国)有限公司”正式更名为金拱门(中国)有限公司,门店名称“麦当劳”仍然沿用。
麦当劳企业文化是一种家庭式的快乐文化,和蔼可亲的麦当劳大叔、金色拱门、干净整洁的餐厅、面带微笑的服务员、随处散发的麦当劳优惠券等消费者所能看见的外在的麦当劳文化。麦当劳创始人雷·克洛克认为,快餐连锁店要想获得成功,必须坚持统一标准,并持之以恒地贯彻落实。
麦当劳不是卖产品,而是卖环境和体验:在麦当劳刚进入中国时,在没有网络互动的时代,消费基本都是受广告和环境影响,麦当劳的“时尚和卫生”是得到社会普遍认可的,而从最早“给孩子过生日”的诱惑式营销到今天的“我就喜欢”、“为快乐腾点空间”以及“麦当劳不只是一家餐厅”或者“24小时店”,中国的快餐企业多无法和其比肩。
2000年前后,中国出现了大批模仿“麦当劳”的餐饮企,比如“麦肯姆”、“麦乐鸡”等,但是无一例外,他们都退到了二级市场以外,甚至成了农贸市场门口“5块钱俩”的“炸鸡腿”。我们不得不承认:麦当劳的成功是因为管理的规范化、产品质量的标准化、以及强大的资本优势和扩张的能力。
请回答下面的问题:
(1)分析进入国际市场的产品应考虑的属性,并结合麦当劳的设计进行说明。(10分)
(2)麦当劳主要采用的信息宣传方式是标准化的方式还是定制的方式?请说明采用该种方式的原因。(10分)
(3)请运用SWOT理论分析麦当劳目前在中国市场的经营状况。(10分)
(4)结合本案例分析麦当劳进入国际市场的理由。(10分)
(案例部分信息已进行改动,仅作考试用途)
【正确答案】:(1)① 品牌名称。 ② 产品设计。 ③ 产品包装。 ④ 产品标签。
(每答对 1 点给 2 分,结合案例适度说明再给 2 分,共 10 分)
(2)该企业主要采用了标准化的宣传信息,在每一个市场上提供相同的宣传信息,以便展示企业的国际形象。采用该种方式的原因有:
① 标准化的宣传做出一个总体的陈述,所以这些信息往往比那些针对特定群体的宣传信息包含更少的细节性内容。
② 标准化的促销方式成本更低。
(3)① 优势,对企业有利的方面,借此企业可以取得未来的成功。
② 劣势,阻碍企业未来成功和发展的因素,因此识别这些因素并采取一定的补救措施是非常重要的。
③ 机会,来源于外部因素,企业必须在机会消失之前将其识别出来并抓住。
④ 威胁,大部分来源于企业外部,因此是管理的不可控因素。
(4)① 扩大市场规模,从而获得更大的规模经济。
② 延长产品生命周期。这对于在国内市场已经达到饱和的产品尤为重要。
③ 支持国际专业化生产。为了降低生产总成本,可能会在不同的国家生产产品的不同零部件。
④ 有助于减少投资回收期。寻找其他的海外市场有助于在产品生命周期的早期阶段增加销售量,缩短原始资本的回收时间,使投资更具有吸引力。
⑤ 减少库存成本。海外市场可能为库存产品提供新的销售渠道,从而减少储存成本。
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