顾客成本是指顾客在购买某种产品的过程中所付出的总的代价,其内容包括( )。
顾客成本是指顾客在购买某种产品的过程中所付出的总的代价,其内容包括( )。
A、时间成本
B、心理成本
C、体力成本
D、货币成本
E、产品成本
【正确答案】:ABCD
【题目解析】:本题考查市场营销的核心概念。顾客成本不仅包括顾客所支出的货币成本,还包括顾客在购买产品中所支付的时间成本、心理成本和体力成本。
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