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顾客中心性是服务战略的特点之一。
A、正确
B、错误
【正确答案】：A
【题目解析】：服务战略，是指企业在一定发展阶段，以服务为核心，以顾客满意为宗旨，使服务资源与变化的环境相匹配，实现企业长远发展的动态体系。